Sık Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer.
Kargo ücreti ne kadar?
₺1.500,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit ₺149,90 kargo ücreti uygulanır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi/banka kartı ile güvenli online ödeme ve havale/EFT seçenekleri sunuyoruz. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; ödeme lisanslı ödeme sağlayıcısının güvenli sayfasında alınır.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet. Tüm siparişlerde e-Fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenir. Kurumsal fatura için ödeme adımında firma bilgilerinizi (ünvan, vergi dairesi, vergi numarası) girmeniz yeterlidir.
Ürünleri iade edebilir miyim?
Ambalajı açılmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ayrıntılar için İade & Değişim sayfamıza göz atın.
Konsantre ürünleri nasıl seyreltmeliyim?
Her ürünün sayfasında "Kullanım" sekmesinde önerilen seyreltme oranı yer alır. Örneğin 1:20 oranı, 1 ölçek ürüne 20 ölçek su eklenmesi anlamına gelir. Emin değilseniz ekibimizi arayın; yüzey tipine göre öneri yapalım.
Ürünler gıda ile temas eden yüzeylerde kullanılabilir mi?
Bulaşık ürünleri gıda ile temas eden yüzeylere uygundur. Yüzey temizleyici ve dezenfektanlarda ürün etiketindeki uyarılara uyun; gerekli görülen ürünlerde temiz suyla durulama yapın.